Speaking Soul®

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: Junio 2026

1. Identificación del responsable

Speaking Soul® es una marca, portal espiritual y proyecto de acompañamiento energético, educativo, creativo y comercial creado y sostenido por Paola Catalina Pineda Medina, identificada con cédula de ciudadanía No. 39.810.398, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia. En adelante, “Speaking Soul®”, “la Marca” o “la Facilitadora”, según corresponda.

Correo oficial para asuntos relacionados con datos personales: hola@speakingsoul.co

La presente Política se expide en cumplimiento de la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que los modifiquen, complementen o sustituyan.

2. Alcance de la política

Esta Política aplica al tratamiento de datos personales recolectados, almacenados, usados, consultados, actualizados, transmitidos, transferidos o suprimidos por Speaking Soul® en el desarrollo de sus actividades espirituales, educativas, creativas, comerciales y administrativas.

Aplica especialmente a datos recolectados a través de:

• sesiones individuales,

• acompañamientos espirituales,

• programas,

• eventos presenciales o virtuales,

• tienda virtual,

• productos físicos,

• productos digitales,

• recursos descargables,

• membresías,

• formularios,

• checkout,

• redes sociales,

• WhatsApp,

• correo electrónico,

• plataformas de pago,

• plataformas digitales,

• comunicaciones comerciales,

• testimonios,

• atención postventa,

• autorizaciones para menores de edad,

• y demás canales oficiales de Speaking Soul®.

3. Datos personales que pueden ser recolectados

Speaking Soul® podrá recolectar, según el caso, los siguientes datos personales:

1. Nombre y apellidos.

2. Tipo y número de documento de identidad.

3. Edad o fecha de nacimiento, cuando sea necesario.

4. Teléfono o número de WhatsApp.

5. Correo electrónico.

6. Ciudad, país y dirección de residencia o entrega.

7. Información de facturación.

8. Información relacionada con pagos, comprobantes, pedidos o transacciones.

9. Información necesaria para envíos, entregas y atención postventa.

10. Información compartida voluntariamente en formularios, sesiones, mensajes, inscripciones o procesos.

11. Información espiritual, energética, emocional, simbólica o personal compartida voluntariamente por el consultante o comprador.

12. Archivos de audio, texto, imagen, documentos o materiales enviados voluntariamente para sesiones, canalizaciones, productos personalizados o procesos.

13. Preferencias de comunicación, intereses en servicios, productos, eventos o contenidos.

14. Testimonios, comentarios, respuestas, fotografías, audios o videos, cuando sean enviados voluntariamente o autorizados expresamente.

15. Datos de menores de edad, únicamente cuando exista autorización previa, expresa e informada de madre, padre, tutor o representante legal.

16. Datos del representante legal cuando se trate de autorización para menores de edad.

17. Cualquier otro dato necesario para gestionar la relación con el titular, siempre dentro de las finalidades informadas.

4. Datos sensibles

Speaking Soul® no exige la entrega de datos sensibles como condición general para acceder a sus servicios o productos.

Sin embargo, por la naturaleza espiritual, energética, emocional o de acompañamiento personal de algunos servicios, el titular podría compartir voluntariamente información sensible relacionada con su salud, emociones, historia personal, creencias, vida familiar, procesos internos, experiencias espirituales u otros aspectos íntimos.

Cuando el titular comparta voluntariamente este tipo de información, se entenderá que autoriza su tratamiento únicamente para la finalidad específica del servicio, sesión, acompañamiento, producto personalizado, proceso, comunicación o experiencia en la que dicha información fue entregada.

Speaking Soul® tratará esta información con especial confidencialidad, respeto, reserva y cuidado.

El titular no está obligado a entregar datos sensibles y podrá abstenerse de compartir cualquier información que no desee revelar.

5. Datos de menores de edad

Los servicios, productos y experiencias de Speaking Soul® están dirigidos principalmente a personas mayores de dieciocho (18) años.

En caso de que se recolecten datos personales de una persona menor de edad, Speaking Soul® solicitará autorización previa, expresa e informada de su madre, padre, tutor o representante legal.

Los datos de menores de edad serán tratados únicamente para la finalidad autorizada y con especial cuidado, confidencialidad y respeto por sus derechos fundamentales.

Speaking Soul® podrá abstenerse de prestar, entregar o continuar un servicio, producto o experiencia dirigida a una persona menor de edad cuando considere que no es adecuado para su edad, momento vital o nivel de comprensión.

6. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

1. Gestionar reservas, compras, pagos, inscripciones, sesiones, programas, eventos, membresías y acompañamientos.

2. Confirmar identidad, datos de contacto y autorización cuando corresponda.

3. Programar, confirmar, reprogramar o hacer seguimiento a sesiones, eventos o servicios.

4. Entregar productos digitales, recursos descargables, audios, guías, rituales, documentos, cursos, plantillas o materiales adquiridos.

5. Gestionar pedidos, envíos, entregas, cambios, devoluciones, atención postventa y soporte relacionado con tienda virtual.

6. Emitir facturas, soportes, comprobantes o documentos administrativos.

7. Procesar pagos y verificar transacciones.

8. Elaborar productos personalizados, canalizados o hechos a medida, cuando el titular los solicite.

9. Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, producto, compra, evento o proceso adquirido.

10. Enviar información sobre nuevos servicios, productos, eventos, contenidos, lanzamientos, promociones o comunicaciones comerciales de Speaking Soul®, cuando el titular lo autorice o exista una relación previa.

11. Gestionar testimonios, comentarios o experiencias compartidas voluntariamente.

12. Responder solicitudes, preguntas, quejas, reclamos, derechos de petición o requerimientos del titular.

13. Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias, administrativas o regulatorias.

14. Mantener registros internos de seguridad, trazabilidad, calidad y mejora del servicio.

15. Proteger la integridad, confidencialidad, ética y seguridad de los procesos ofrecidos por Speaking Soul®.

16. Gestionar autorizaciones para menores de edad, cuando aplique.

17. Cumplir cualquier otra finalidad informada al titular al momento de recolectar sus datos.

7. Tratamiento de información espiritual, energética o emocional

La información espiritual, energética, emocional, simbólica o personal compartida dentro de sesiones, formularios, mensajes, acompañamientos o productos personalizados será tratada con estricta confidencialidad.

Speaking Soul® no divulgará, venderá, publicará ni compartirá información íntima del consultante sin autorización previa, expresa e informada.

Esta información será utilizada únicamente para sostener el servicio, proceso, producto o experiencia solicitada por el titular.

8. Derechos del titular

El titular de los datos personales tiene derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.

3. Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales.

4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos.

5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.

6. Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

7. Solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.

8. Oponerse al envío de comunicaciones comerciales, cuando aplique.

9. Procedimiento para ejercer derechos

Para ejercer sus derechos, el titular podrá enviar una solicitud al correo:

hola@speakingsoul.co

La solicitud deberá incluir, en lo posible:

• nombre completo,

• número de documento de identidad,

• correo electrónico o medio de contacto,

• descripción clara de la solicitud,

• documentos o soportes cuando sean necesarios,

• indicación del derecho que desea ejercer.

Speaking Soul® responderá las solicitudes dentro de los términos establecidos por la normativa colombiana aplicable.

10. Autorización para el tratamiento

El titular autoriza el tratamiento de sus datos personales cuando:

• completa formularios,

• agenda una sesión,

• realiza una compra,

• descarga un producto digital,

• se inscribe a un evento,

• activa una membresía,

• envía información por WhatsApp, correo o redes sociales,

• comparte archivos, audios, textos, imágenes o documentos,

• acepta casillas de autorización,

• participa en programas, sesiones o experiencias,

• solicita productos personalizados o canalizados,

• o utiliza cualquier canal oficial de Speaking Soul®.

La autorización podrá constar por escrito, de forma digital, verbal, mediante conducta inequívoca o a través de cualquier medio que permita su consulta posterior.

11. Comunicaciones comerciales

Speaking Soul® podrá enviar comunicaciones relacionadas con servicios, productos, eventos, lanzamientos, promociones, contenidos espirituales, recursos gratuitos, novedades o información de interés.

El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo al correo oficial o utilizando los mecanismos de cancelación disponibles en cada canal, cuando aplique.

12. Transferencia y transmisión de datos a terceros

Speaking Soul® no vende, alquila ni comercializa datos personales.

No obstante, podrá compartir o permitir el acceso a datos personales a terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades informadas, tales como:

• plataformas de pago,

• entidades bancarias,

• servicios de facturación,

• transportadoras,

• plataformas de tienda virtual,

• proveedores tecnológicos,

• servicios de correo electrónico,

• almacenamiento en la nube,

• plataformas de videollamada,

• herramientas de formularios,

• plataformas de diseño, automatización o comunicación,

• asesores contables, legales o administrativos,

• autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Estos terceros deberán tratar la información conforme a la finalidad autorizada y bajo condiciones razonables de confidencialidad y seguridad.

13. Seguridad de la información

Speaking Soul® adoptará medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizacionales para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.

Entre estas medidas podrán estar:

• acceso restringido a la información,

• uso de plataformas seguras,

• protección de archivos y bases de datos,

• copias de seguridad,

• confidencialidad en sesiones y procesos,

• control de acceso a documentos,

• cuidado en el manejo de archivos físicos y digitales.

14. Confidencialidad

Speaking Soul® mantendrá confidencialidad sobre la información personal, espiritual, emocional, energética, familiar, financiera o íntima compartida por el titular.

La información compartida en sesiones, formularios, mensajes, procesos, productos personalizados o espacios grupales será tratada con respeto, reserva y cuidado.

En espacios grupales, los participantes también deberán respetar la confidencialidad de la información compartida por otras personas.

15. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, atender obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias, administrativas o resolver solicitudes del titular.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista obligación legal o contractual de conservarlos, Speaking Soul® podrá eliminarlos, anonimizarlos o archivarlos de forma segura.

El titular podrá solicitar la supresión de sus datos, salvo que exista un deber legal, contractual o administrativo que justifique su conservación.

16. Uso de testimonios, imágenes, audios o videos

Speaking Soul® solo publicará testimonios, imágenes, audios, videos, comentarios o experiencias personales con autorización previa, expresa e informada del titular.

El titular podrá solicitar que su testimonio sea publicado de forma anónima o que sea retirado de los canales de Speaking Soul®, cuando sea procedente.

Speaking Soul® no publicará información privada, sensible o íntima sin autorización expresa.

17. Canales digitales y redes sociales

La interacción con Speaking Soul® a través de redes sociales, plataformas digitales, formularios, WhatsApp, correo electrónico o tienda virtual puede implicar el tratamiento de datos personales conforme a esta Política.

El uso de plataformas externas también puede estar sujeto a las políticas de privacidad propias de dichas plataformas.

18. Modificaciones de la política

Speaking Soul® podrá actualizar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales cuando lo considere necesario o cuando existan cambios normativos, operativos, comerciales o tecnológicos.

La versión vigente será la publicada, enviada o informada por Speaking Soul® a través de sus canales oficiales.

19. Ley aplicable

Esta Política se rige por las leyes de la República de Colombia.

20. Aceptación

Al reservar una sesión, realizar una compra, descargar un producto digital, adquirir un producto físico, participar en un programa, evento o membresía, enviar información, diligenciar formularios, comunicarse por canales oficiales o usar cualquier servicio, producto o experiencia de Speaking Soul®, el titular declara que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

Speaking Soul® honra la información personal como un espacio de confianza, cuidado y responsabilidad consciente.

Speaking Soul® se reserva el derecho de actualizar, modificar o ajustar estas políticas y términos en cualquier momento.